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Redaktionszuständigkeit
Solange Sie sich mit der Darstellung und Bewertung von Level up auf dieser unabhängigen Prüfseite befassen, erreichen Sie hier die richtige Stelle. Für alles, was den laufenden Spielbetrieb betrifft, ist hingegen der Betreiber selbst zuständig – diese Trennung hält die Redaktion unabhängig.
Die Redaktion beantwortet Fragen zu veröffentlichten Inhalten: zur Methodik der Bewertung, zu konkreten Kritikpunkten an Level up, zur Quellenlage einzelner Aussagen oder zu Ergänzungswünschen. Auch Hinweise auf sachliche Fehler nehmen wir hier auf und prüfen sie ohne unnötige Verzögerung.
Korrekturen und Aktualisierungen
Wer einen veralteten Bonus, eine geänderte Auszahlungsregel oder einen zwischenzeitlich entfernten Spieltitel entdeckt, meldet dies über dieses Formular. Die Redaktion gleicht den Hinweis mit der aktuellen Vertragslage ab und korrigiert die Seite, sobald die Angabe verifiziert ist.
In der Praxis bedeutet das: Je konkreter die Meldung ausfällt, desto schneller lässt sie sich nachvollziehen. Ein Link oder Screenshot als Beleg beschleunigt die Bearbeitung ebenso wie die Angabe, wann die Information zuletzt geprüft wurde.
Angelegenheiten des Betreibers
Probleme mit dem eigenen Konto, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Sperren oder der Verifizierung gehören nicht in dieses Formular. Diese Vorgänge laufen ausschließlich über den Kundendienst von Level up, weil nur der Betreiber Zugriff auf die Kontodaten und Transaktionshistorie hat.
Eine Meldung über die Redaktion verlängert in solchen Fällen lediglich den Weg, ohne den Bearbeitungsstand zu beeinflussen. Wenden Sie sich bei Spielerkonten, Geldangelegenheiten oder technischen Störungen im Spiel direkt an den Support des Anbieters – nur dort kann eine Lösung herbeigeführt werden.
- Bewertungen, Methodik und Korrekturen der Prüfseite: Redaktion
- Konto, Ein- und Auszahlungen, Boni, Sperren: Betreiber von Level up
- Verantwortungsvolles Spielen, Selbstausschluss und Hilfsangebote: Betreiber sowie unabhängige Beratungsstellen
Die Redaktion nimmt Hinweise zu Glücksspielschutz und Auffälligkeiten im Angebot von Level up ernst und reicht sie in anonymisierter Form an die zuständigen Stellen weiter, sofern Sie das wünschen. Eine vertrauliche Behandlung Ihrer Angaben ist dabei selbstverständlich.